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Kundenbewertungen zu Zweirad Stadler

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20 Kundenbewertungen

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3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen Zweirad Stadler

Hinweis: Die Sternebewertung (1,8 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Piontek
28.08.2022
“Kundenservice:6. Nie wieder Zweirad-Stadler!”
Nie wieder Zweirad-Stadler!
Im Mai 2022 habe ich ein Ersatzteil mit der korrekten Bezeichnung und mit Hilfe von Bildern angefordert. Es handelte sich um eine Sitzstrebe. Bekommen habe ich aber eine Kettenstrebe. Okay- Fehler können passieren. Lieferzeit war auch um einiges länger als veranschlagt. Okay, kann auch passieren. Aber nach meiner Reklamation und nach meiner Rücksendung des falschen Teils, hab ich nie wieder etwas von dem Laden gehört. Wir schreiben den 28. August. Über 10 Mails wurden bereits komplett ignoriert! Selbst nachdem ich einen Mitarbeiter aus der Filiale in Hannover genötigt habe bei dem Mitarbeiter des online-Shops anzurufen, ist nichts passiert. Obwohl dieser zugesichert hatte, meinen Vorgang sofort zu bearbeiten! Per Sendungsverfolgung kann ich sehen dass meine Lieferung definitiv bei Stadler angekommen ist. Nach über 2 Monaten habe ich weder mein Geld zurück, noch eine einzige Antwort vom Kundenservice bekommen. Geht man so mit Kunden um ? Es geht immerhin um 300€! Ich habe schon einiges bei Stadler gekauft. Das ist ab sofort vorbei. Diesen Laden kann und werde ich nicht mehr empfehlen. Kundenservice: Note 6. Armselig.
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von Hans-Jochen A.
25.08.2022
“Kundendienst ausreichend bis mangelhaft”
Habe mir mit ebike auch einen neuen Gel-Sattel (Preis ca. 59 €) im Juni 2021 gekauft. Bis jetzt gefahren ca, 1600 Km. Habe letzte Woche ein kleines Loch (kein Schnitt) in der Satteldecke entdeckt aus dem Gel heraus kam. Warum mir unbekannt. Kein Unfall etc. Also Sattel reklamiert. Mein Nachbar hatte mit gleichem Sattel vor 4 Wochen gleiches Problem. Zuständige Personen im Teile Verkauf sprachen freundlich (deshalb 2 Sterne) aber kaum kundenfreundlich. Sinngemäß u im Klartext haben sie mir Folgendes gesagt: Das Loch im Sattel haben sie durch unsachgemäße Benutzung verursacht. Gewährleistung gibt es nicht. Wir schicken den Sattel für sie ein. Dauert 6 - 8 Wochen. Ersatzsattel gibt es nicht. Also habe ich jetzt keinen Sattel? Toll!
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von Nina Lampert
23.08.2022
“Thule-Fahrradanhänger”
Im Februar 2021 habe ich bei Stadler einen Thule-Kinderanhänger gekauft, den wir als Fahrradanhänger und Kinderwagenersatz nutzen wollten. Nach ungefähr einem Jahr ließ sich der Anhänger nicht mehr als Kinderwagen nutzen, weil der linke Verschluss für das Vorderrad nicht mehr funktionierte. Da wir zwei Jahr Garantie auf den Anhänger haben und die Fehlfunktion trotz normaler Nutzung auftrat, habe ich versucht per Mail unsere Garantieansprüche geltend zu machen. Nachdem uns zunächst ein Ersatzteil nach 10 Tagen versprochen wurden, dann nach weiteren 1 1/2 Monaten und dann weiteren 2 Monate (jedes Mal nur auf Anfrage von mir, da ich ansonsten keine Nachrichten oder Updates von Stadler bekommen habe), bekomme ich nun seit etwa 2 Monaten gar keine Antworten auf meine Fragen mehr von Stadler. Das Garantieversprechen ist also ein schlechter Scherz und der Fahrradanhänger für uns als Kinderwagenersatz unbrauchbar.
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von Rech
19.08.2022
“Ich war letzte Woche beim Stadler weil…”
Ich war letzte Woche beim Stadler weil ich zum ersten Mal einen Fahrradhelm kaufen wollte. Ich wurde super beraten, das sind Zwei Mädels in diesen Abteilung die das echt toll machen. Sie haben sich Zeit genommen mit der Beratung sie waren fachlich, geduldig und kompetent. Ich verstehe die schlechte Bewertungen nicht meine Erfahrung dort war top und ich kann sie nur weiter empfehlen.
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von Michalski
17.08.2022
“Gestern war ich das erste Mal bei…”
Gestern war ich das erste Mal bei Stadtler in Mannheim. Nach 15 Jahren wollte ich mich endlich mal wieder auf ein Fahrrad schwingen. Die Beratung, die Gespräche und die Ehrlichkeit von Herrn Rohr waren super. Herr Rohr hat sich eine Menge Zeit genommen (knappe 2 Stunden). Die fachliche Kompetenz war einwandfrei und ich persönlich kann das Zweitad-Center Stadtler und vor allem Herrn Rohr als Beratung nur empfehlen. Freue mich schon riesig, mein gekauftes Fahrrad in den nächsten Tagen abzuholen. ? Erst-Klassige-Beratung ✔️
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von Karl188
17.08.2022
“Sehr schlechte Beratung (ungenügend)”
Sehr schlechte Beratung (ungenügend)!
Meine Frau und ich wollten uns je ein e bike kaufen, also sind wir zum Stadler gefahren, dass das so ein Horrorladen ist, ist uns neu.
Wir hatten 3 Kundenberater und die waren sehr unhöflich und auch uninteressiert. Zwei kannten sich nicht aus und der Dritte sagte: "wenn ihr kein Fahrrad nehmt, ist das auch nicht schlimm weil wir auf euch nicht angewiesen sind" ?. Wir hatten uns dann selbst zwei Räder der Marke Bulls ausgesucht. Mit unserer 3-jährigen Tochter 5 Stunden im Stadler waren sehr anstrengend. Aber die Berater beachteten uns nicht wirklich und wir mussten quasi allein klarkommen. Bei der Kaufabwicklung wurde uns gesagt es sind 1-3 Wochen Lieferzeit, aktuell sind wir bei 9 Wochen. Wenn man anruft, ist die gleiche Tortour wie im Geschäft. Also der Laden ist leider das Letzte, die werden uns aufjedenfall nicht mehr sehen. Weiterempfehlung gibt es definitiv nicht!
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von Susan913
16.08.2022
“Keine Fahrräder für Übergewichtige, Diskriminierung!!”
Bis zum Samstag vor drei Wochen waren wir voll zufrieden mit dem Service und Angebot von Stadler, (mehrere Kinder und Jugenräder hier gekauft sowie viel Ausrüstung). Doch was mir hier an diesem Samstag passiert ist, ist eine bodenlose Frechheit. KURZ UND KNAPP STADLER VERKAUFT KEINE RÄDER AN ÜBERGEWICHTIGE MENSCHEN.
Kurz zur Geschichte dahinter: Ich Fahre mit meinem Hardtail Mountainbike nun knapp 6 Jahre und seit 2 Monaten bin ich so richtig auf den Geschmack gekommen und fahre zweimal die Woche 23km in die Arbeit und wieder zurück sowie in der Freizeit wann auch immer es geht. Da viel auch die Entscheidung mir ein neues Fahrrad zu kaufen und somit ab zu Stadler. Im ersten Satz gleich mal nach dem Gewicht gefragt ... (145kg fallend durch den Radsport) doch dann kam im zweiten Satz gleich ein "Wir haben kein Fahrrad für Sie". "Wenn ich Ihnen ein Fahrrad verkaufe und es wird durch ihr Gewicht was kaputt müßten wir das ja auf Garantie tauschen und das geht nicht" . Keine Beratung zur Ramengröße, keine Probefahrt .... NICHTS. Zum Schluss dann noch ein Süffisantes " Viel Glück bei der Suche" ....... Mich sehen Sie hier sicher nicht nochmal wieder.
Diskriminierung von übergewichtigen Menschen die ihr bestes geben etwas daran zu ändern ist in der Welt von Zweirad-Center Stadler vielleicht OK, für mich und alle anderen betroffenen ist es das nicht.
Die einzige Ausnahme in diesem Geschäft ist die Dame bei den Fahrradhelmen und der Bekleidung. Diese Frau sollten Sie sich vergolden lassen, Super NETT und KOMPETENT, nur sie bekommt von mir 5 Sterne.
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von Schäfers
16.08.2022
“Frechheit!”
Frechheit!
Preistrikserei! Ich habe eine Montagepaste gekauft, laut Listenpreis 14,50€, laut Stadler-Sonderpreis 9,99€. Nachdem ich den Preisaufkleber abgezogen habe verbarg sich ein weiterer darunter mit dem ausgeschriebenen Listenpreis 8,99€ und dem Spezialpreis von 8,99€. Habe jetzt praktisch einen Eure mehr gezahlt, nicht viel, aber zu behaupten der der normale Preis sei 14,50€ ist schon dreist!
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von Apollonia Schöttler
15.08.2022
“Ist der Ruf erst ruiniert…”
Vergangenes Jahr hab ich bei Zweirad Stadler ein Babboe Lastenrad bestellt. Von Anfang an habe ich den Verkäufer darauf aufmerksam gemacht, dass wir gerne die E-Lastenrad Förderung der Stadt München in Anspruch nehmen würden. Auf Grund eines Formfehlers im Bestellvorgang der Firma Stadler wurde uns nun die Förderung in Höhe von 1000€ verwehrt. Man kann sich leicht vorstellen, wie verärgert ich war und nach wie vor bin.
Nachdem ich im Laden war und den Fall schilderte, wurde jegliche Schuld abgestritten, sogar auf mich abgewälzt. Angeblich hätten mir die Förderbedingungen selbst klar sein müssen. Da fragt man sich ernsthaft, wozu man in einen Fachhandel geht, in dem Bestellungen wie diese mehrfach täglich getätigt werden.
Auf eine E-Mail von mir wurde gleich gar nicht mehr reagiert. Da der Fehler ganz klar bei Zweirad Stadler liegt, hätte ich zumindest ein konstruktives Gespräch und ein kundenfreundliches Entgegenkommen erwartet. Doch scheinbar geht es hier nicht um langfristige Bindung und Kundenzufriedenheit, sondern lediglich darum, möglichst viele Fahrräder zu verkaufen.
Ich rate dringend allen davon ab, in diesem Laden oder einer seiner Niederlassungen einzukaufen. Zukünftig werde ich nicht einmal eine Ventilkappe in diesem Saftladen kaufen!
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von Patzelt
10.08.2022
“Ich habe drei Tage vergeblich…”
Ich habe drei Tage vergeblich telefonisch versucht einen Werkstatt-Termin zu bekommen, dann habe ich es persönlich versucht, ohne Erfolg, geht angeblich nur noch Online.
Der Mitarbeiter der Werkstatt war sehr unfreundlich und lies mich einfach stehen.
Verkaufen ja, Kundenservice katastrophal, schon bei den letzten Check-Terminen wurden die vereinbarten Abholtermine nicht eingehalten.
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von Ilhan654
07.08.2022
“Mieser Service”
Wir haben im April 2022 zwei e-bikes zu einem guten Preis gekauft, welche wir vor 3 Wochen zu einem Termin für die vergünstigte Erstinspektion angemeldet hatten. Das ging nur online und es gab ein Bemerkungsfeld in dem wir gewünscht haben die Räder am gleichen Tag wieder mitzunehmen, weil wir eine längere Anfahrt haben.
Termin 11.20 Uhr
Bei Abgabe der Räder wurde uns zuerst ein zu hoher Preis berechnet, weil man auch nicht gefragt hat, ob es die erste Inspektion ist!
Nachdem wir auf die Erstinspektion hingewiesen haben, wurde der vergünstigte Preis auf dem Auftrag vermerkt.
Die Abholzeit sollte gegen 16 Uhr sein, aber wir würden eine SMS erhalten.
Meine Bitte war noch, es vielleicht etwas früher abholen zu können.
Nachdem es dann etwa 15.30 Uhr war und noch keine SMS eingetroffen war, sind wir dann schonmal zum Abholen gefahren, weil eben 16 Uhr angepeilt war.

Mich hat der Schlag getroffen, als man uns dann gleichgültig mitteilte, dass noch nicht einmal mit der Inspektion begonnen wurde!!

„Wir können uns bei der Geschäftsleitung beschweren“, war die Antwort!

Wir haben dann ca. 1,5 Stunden auf die Räder gewartet bis sie fertig waren!

Und unsere Abendtermine haben sich in Luft aufgelöst…

Da Zweirad Stadler bei der Antwort nach unseren Auftragsnummern gefragt hat, ergänze ich sie an dieser Stelle: Nummer 82890 und 83545.

Leider ist mir nicht bekannt, wie ich direkt antworten kann.
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von Paola113
06.08.2022
“Abzocke bei Werkstatt”
Wir haben ein Fahrrad im November 2021 gekauft.
Da das Fahrrad erst ab März gefahren wurde, haben wir auf die kostenpflichtige Erstinspektion verzichtet. Im Juli 2022 als wir im Urlaub in Österreich waren, lösten sich mehrere Schrauben und auch das Lichtkabel am Hinterrad. Das ganze nach rund 400 gefahrenen KM. Eine Schraube am Ständer habe ich ersetzt. Als wir nun das Fahrrad zur Werkstatt brachten, wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrrad bereits aus der Garantie sei. Auch weil keine Erstinspektion durchgeführt worden sein.
Hier hätte man Kulanz erwartet.
Für das Ersetzen der Schrauben und der Kabelhalterung wurden uns stattdessen eine Rechnung über 35 Euro präsentiert. In unseren Augen eine reine Abzocke. Auch weil ich eine verlorene Schraube am Fahrradständer ersetzt haben. Für das nachziehen der Schraube wurden 11 Euro berechnet.
Laut Stadler wurde durch das Ersetzen der Schraube die Mängelhaftung außer Kraft gesetzt.
Nachdem ich zuvor bereits 3 E-Bikes bei Stadler gekauft habe, wird Stadler uns als Kunden definitiv verlieren.
Stadler, einer Marke der Sie misstrauen können.
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von Dietrich094
03.08.2022
“Kundenzufriedenheit wird hier ganz groß…”
Kundenzufriedenheit wird hier ganz groß geschrieben in Amberg
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von Marco928
01.08.2022
“Verkauf das machen Sie gerne .”
Verkauf das machen Sie gerne .
Aber bei service, Reparatur einfach keine Lust und frech.
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von Fiedler861
31.07.2022
“Mitarbeiter haben Null Bock”
Ich war schon oft dort ( dummerweise) und jedes mal von dem Personal geschockt. Gestern nochmal, habe meine Brille vergessen und konnte deshalb etwas auf einer Verpackung nicht lesen. Kam dann auf die dumme Idee einen jungen Mitarbeiter zu fragen was das genau für ein Teil ist. Seine Antwort: Lesen Sie doch, es steht drauf. Ich sagte das ich die Brille nicht habe , seine Antwort : Dann nehmen Sie die nächstes mal mit.
Bodenloser geht's wohl nicht. Stadler hat ein echtes Problem das wohl nicht zu lösen ist.
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